Fit Cultural: o que é, exemplos e perguntas para fazer durante a entrevista

Nos últimos anos, o fit cultural ganhou um peso maior no processo de seleção e contratação. Encontrar um profissional que esteja alinhado com os valores e a cultura da empresa é quase tão importante quanto alguém que seja capaz de reunir as habilidades técnicas (hard skills) e habilidades interpessoais (soft skills) essenciais para ocupar determinada cadeira.

Contratar um profissional que não tenha aderência à cultura e aos valores da companhia pode custar de 50% a 60% do salário anual para esse cargo, por conta da rotatividade (turnover) e dos custos associados à contratação, aponta um levantamento da Society for Human Resource Management (SHRM). No Brasil, esse custo é ainda maior. Os custos ainda vêm somados ao tempo gasto procurando e entrevistando candidatos e em todos os recursos usados, sejam plataformas, serviços ou profissionais especializados. 

Para empresas que vivem um ambiente de trabalho de alta performance e perseguem metas desafiadoras, o fit cultural pode ser uma grande vantagem competitiva. Quando os colaboradores estão alinhados com os valores, crenças e modo de trabalho da companhia, eles tendem a ser mais engajados, mais envolvidos com os projetos e podem até se tornar defensores nas redes sociais. Em resumo, as pessoas se sentem parte do time, torcem pelo time e dão duro para que seja um sucesso e todos possam celebrar juntos.

Vamos explorar a seguir o que é fit cultural, como as empresas podem se beneficiar da aderência cultural e quais perguntas podem ajudar recrutadores a definir se um candidato tem ou não fit com a companhia, o que faz dele um bom “match”.

O Fit Cultural ou aderência cultural é um conceito que se refere ao alinhamento entre os valores, as crenças, o estilo de trabalho e os comportamentos de uma pessoa com os valores e as normas da cultura organizacional da empresa. Dizer que um profissional tem fit cultural com uma determinada empresa significa que existe uma compatibilidade entre esse colaborador e os valores essenciais, a missão e o ambiente de trabalho geral da empresa. 

A cultura é como uma série de “princípios” que ditam como as coisas são pensadas e feitas dentro da empresa e, de forma geral, reflete o modo como os funcionários se comportam e interagem uns com os outros. 

O fit cultural vai além da avaliação das habilidades e qualificações do candidato para garantir que ele se integrará perfeitamente ao local de trabalho e contribuirá positivamente para a dinâmica da equipe. Alcançar a aderência à cultura é fundamental para promover um ambiente de trabalho coeso e produtivo.

É importante entender que o fit cultural é um parâmetro e não precisa ser, necessariamente, o fator de decisão. Em outras palavras, uma empresa não precisa contratar pessoas que sejam “todas iguais”. O fit cultura pode ser usado também para encontrar candidatos que complementam o time de talentos da empresa, que têm uma forma de pensar diferente, mas que acreditam naqueles valores. Ao fazer isso, a companhia garante que seu time permaneça aberto à inovação e mudança.

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas compartilhados que moldam a maneira como as pessoas de uma organização interagem umas com as outras e trabalham para atingir objetivos comuns. É a "personalidade" de uma organização e abrange as regras não escritas, as tradições e os costumes que influenciam o modo como os funcionários se comportam, tomam decisões e respondem a várias situações. 

A cultura organizacional afeta tudo, desde como os colaboradores se sentem e o seu engajamento até o desempenho geral e os resultados comerciais. Portanto, é um determinante crítico do sucesso de uma empresa, pois influencia o comportamento dos funcionários, molda a identidade organizacional e afeta as percepções externas. Uma cultura positiva e bem definida contribui para um negócio sustentável, resiliente e com chances de crescimento.

Vários componentes contribuem para a formação da cultura organizacional:

• ‍Valores e crenças. Os princípios e convicções fundamentais que orientam as ações e decisões dos indivíduos dentro da companhia.
• ‍Normas comportamentais. Os padrões aceitos de comportamento, interações e estilo de comunicação considerados adequados dentro da empresa.
• ‍Símbolos e rituais. Os elementos tangíveis e intangíveis, como logotipos, slogans e rituais, que reforçam e representam a cultura da companhia.
• ‍Estilo de liderança. A filosofia e a abordagem de liderança dos principais executivos desempenham um papel significativo na formação da cultura de uma empresa.
• ‍Ambiente de trabalho. Os aspectos físicos e sociais do local de trabalho, inclusive o layout, o design e a atmosfera geral, contribuem para a cultura da organização.
• ‍Envolvimento do funcionário. O nível de comprometimento, motivação e satisfação dos funcionários dentro da organização reflete sua cultura.

Qual é a importância da cultura organizacional

A importância da cultura organizacional para o sucesso de uma empresa pode ser sentida em várias frentes:

• ‍Moral e envolvimento dos funcionários. Uma cultura positiva e inclusiva promove um alto nível de moral e envolvimento dos colaboradores. Quando os colaboradores se sentem conectados à empresa e a seus valores, é mais provável que se sintam motivados, produtivos e comprometidos.
• ‍Atração e retenção de talentos. Uma cultura organizacional forte pode atrair os melhores talentos que se alinham com os valores da empresa. Além disso, ela desempenha um papel crucial na retenção de funcionários ao criar um ambiente de trabalho favorável e satisfatório.
• ‍Coesão e colaboração da equipe. Uma cultura compartilhada proporciona uma base comum para os funcionários, promovendo a colaboração e o trabalho em equipe eficaz. Quando as pessoas compartilham valores e modos de trabalho semelhantes, elas podem trabalhar juntas de forma mais harmoniosa para atingir objetivos comuns.
• ‍Inovação e adaptabilidade. Uma cultura positiva incentiva a criatividade e a inovação. Quando os colaboradores se sentem capacitados para compartilhar ideias e assumir riscos calculados, a organização se torna mais adaptável e responde de modo mais ágil e natural às mudanças.
• ‍Satisfação do cliente. A cultura interna de uma empresa geralmente se traduz na experiência do cliente. Funcionários satisfeitos e engajados têm maior probabilidade de prestar um serviço excelente, impactando positivamente a satisfação e a fidelidade do cliente.
• ‍Reputação da marca. A cultura organizacional contribui significativamente para a percepção externa de uma empresa. Uma cultura positiva e orientada por valores melhora a reputação da marca da organização e pode atrair clientes e parceiros que se identificam com esses valores.
• ‍Tomada de decisões éticas. Uma cultura forte pode servir de guia para a tomada de decisões éticas. Quando os colaboradores entendem e internalizam os valores da companhia, é mais provável que tomem decisões alinhadas com os princípios éticos.
• ‍Sucesso e sustentabilidade em longo prazo. As empresas com uma cultura saudável e adaptável estão mais bem posicionadas para o sucesso a longo prazo. Elas podem enfrentar desafios, atrair os melhores talentos e evoluir com as mudanças nas condições do mercado.

Maurício é um indivíduo empático e detalhista com experiência em administração de serviços de saúde.

A Indeed fez uma lista de como avaliar a adequação cultural durante uma entrevista. Veja os principais passos a seguir:

Defina claramente os valores organizacionais

A primeira etapa é ter um conjunto bem definido de valores organizacionais. Esses são os princípios orientadores que moldam a cultura da empresa. Comunique claramente esses valores aos funcionários existentes e aos candidatos em potencial.

Incorpore os valores ao processo de recrutamento

Integre discussões sobre os valores organizacionais no processo de recrutamento. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, conteúdos sobre a empresa, materiais para potenciais candidatos e até mesmo durante as sessões de orientação. Certifique-se de que os candidatos estejam cientes e entendam os valores da empresa.

Desenvolva perguntas comportamentais para a entrevista

Use perguntas de entrevista comportamentais que levem os candidatos a compartilhar exemplos específicos de suas experiências passadas. Ao fazer perguntas relacionadas a como eles lidaram com desafios, trabalharam em equipe ou resolveram conflitos, você pode obter insights sobre seus comportamentos e valores.

Avalie o fit cultural durante as entrevistas

Elabore perguntas para a entrevista com o objetivo específico de avaliar a adequação cultural. Por exemplo, pergunte sobre o ambiente de trabalho preferido do candidato, o estilo de comunicação e como ele aborda a colaboração. Peça-lhes que descrevam situações em que sentiram um forte alinhamento cultural em suas funções anteriores.

Envolva os funcionários atuais no processo de avaliação

Inclua os membros atuais da equipe no processo de entrevista ou avaliação. As perspectivas deles podem fornecer informações valiosas sobre a probabilidade de o candidato se encaixar bem na equipe e na cultura organizacional existente.

Use avaliações de fit cultural

Algumas empresas usam avaliações ou pesquisas de adequação cultural para avaliar o alinhamento do candidato aos valores da empresa. Essas ferramentas podem fornecer uma maneira estruturada de medir a aderência cultural e identificar possíveis áreas de alinhamento ou desalinhamento.

Avalie o alinhamento com a missão da empresa

Avalie se as metas pessoais e profissionais do candidato estão alinhadas com a missão e os objetivos de longo prazo da empresa. Isso ajuda a garantir que o indivíduo não seja apenas adequado à situação atual da organização, mas também à sua direção futura.

Considere a diversidade e a inclusão

Ao avaliar a adequação cultural, considere também a importância da diversidade e da inclusão. Uma força de trabalho diversificada traz perspectivas e ideias diferentes, contribuindo para um ambiente de trabalho mais inovador e dinâmico.

Busque feedback de vários stakeholders

Reúna opiniões de várias partes interessadas, incluindo membros da equipe, gerentes e outras partes relevantes. Essa abordagem multifacetada pode fornecer uma visão abrangente da compatibilidade do candidato com a cultura da organização.

Roberto é um indivíduo extrovertido e dinâmico com experiência em vendas de tecnologia.

O fit cultural é “a cola que mantém uma organização unida”. É “a probabilidade de que alguém reflita e/ou seja capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos fundamentais que compõem uma organização”, na definição de Katie Bouton, da Harvard Advanced Leadership Initiative. Quando um profissional tem esse “match” com a empresa, aumenta a probabilidade de que sentirá mais satisfação no trabalho e de permanecer na empresa, com desempenho acima da média.

Vamos considerar alguns exemplo para ilustrar o fit cultural no contexto de um candidato e uma empresa.

Exemplo 1

Alexandre tem experiência em marketing e já trabalhou em vários setores. Alexandre tem fama de ser inovador, colaborativo e orientado por valores. Em funções anteriores, Alexandre demonstrou um compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade.

Vamos dar uma olhada em uma empresa fictícia chamada BH Tech, conhecida por oferecer soluções de ponta e manter um forte compromisso com a sustentabilidade ambiental. Os valores da empresa estão centrados na inovação, na colaboração e na dedicação à redução do impacto ambiental.

Durante o processo de entrevista, Alexandre expressa uma forte paixão por permanecer na vanguarda das tendências de marketing e implementar estratégias criativas. Em resposta a uma pergunta sobre valores, Alexandre enfatiza a importância de trabalhar em uma empresa que se alinhe com suas crenças pessoais, especialmente em termos de sustentabilidade ambiental.

Alex compartilha uma experiência anterior em que ele e seu time iniciaram uma campanha de marketing que não apenas impulsionou as vendas de produtos, mas também promoveu práticas ecológicas. Essa campanha resultou no aumento da reputação da marca e da fidelidade do cliente. Quando perguntado sobre trabalho em equipe, Alexandre destaca exemplos de colaboração bem-sucedida com equipes multifuncionais, enfatizando uma abordagem colaborativa e inclusiva.

À medida que a conversa avança, Alex demonstra um profundo entendimento do compromisso da BH Tech com a sustentabilidade, fazendo referência a iniciativas específicas e expressando entusiasmo em contribuir com as iniciativas ambientais da empresa. As respostas de Alex refletem consistentemente valores de inovação, colaboração e um forte alinhamento com o compromisso da empresa com a sustentabilidade.

Nesse cenário, há um forte fit cultural entre Alexandre e a BH Tech. Os valores, os comportamentos demonstrados e as experiências anteriores de Alexandre se alinham bem com a ênfase da empresa em inovação e sustentabilidade. O candidato não apenas possui as habilidades necessárias para a função de marketing, mas também demonstra um entusiasmo verdadeiro em contribuir com a cultura e os valores da empresa.

Esse alinhamento sugere que Alexandre provavelmente se integrará perfeitamente ao ambiente de trabalho, vai colaborar com os membros da equipe e contribuirá positivamente para a missão e os objetivos da empresa. Como resultado, o gerente de contratação e a equipe de Recursos Humanos podem ter confiança no potencial de sucesso de Alexandre no longo prazo na companhia.

Exemplo 2

Roberto é um indivíduo extrovertido e dinâmico com experiência em vendas de tecnologia.

Uma startup de ritmo acelerado no setor de tecnologia conhecida por suas soluções inovadoras e ambiente de trabalho colaborativo.

A empresa valoriza o trabalho em equipe, a criatividade e a adaptabilidade. Ela incentiva os funcionários a assumir a responsabilidade por seus projetos e a colaborar com as equipes para gerar resultados.

Avaliação‍

No processo de entrevista, o candidato demonstra sua capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado, compartilhando exemplos de ocasiões em que trabalhou com sucesso em equipes multifuncionais para cumprir prazos apertados. Sua personalidade extrovertida e seu entusiasmo pelas vendas de tecnologia se alinham bem com a cultura de inovação e trabalho em equipe da empresa. Como resultado, ele é visto como uma forte opção cultural para a organização.

Exemplo 3

Maurício é um indivíduo empático e detalhista com experiência em administração de serviços de saúde.

Uma organização de saúde focada no atendimento centrado no paciente e no envolvimento da comunidade.

A empresa prioriza a satisfação do paciente, a empatia e o envolvimento da comunidade. Espera-se que os funcionários sejam compassivos, atentos aos detalhes e dedicados a melhorar a vida dos outros.

Avaliação

Durante todo o processo de entrevista, o candidato demonstra seu compromisso com o atendimento ao paciente, compartilhando histórias de como foi além para garantir resultados positivos para os pacientes em suas funções anteriores. Sua natureza empática e sua atenção aos detalhes estão de acordo com os valores da organização. Além disso, eles expressam um interesse genuíno em participar de programas de alcance comunitário, o que se alinha bem com o foco da empresa no envolvimento da comunidade. Como resultado, eles são considerados uma excelente opção cultural para a organização de saúde.