The Golden Circle: como funciona o framework + 20 exemplos

"As pessoas não compram o que você faz; as pessoas compram o porquê você faz uma coisa”. - Simon Sinek, autor de “Comece pelo Porquê”

Essa é a frase que o escritor britânico Simon Sinek usou para resumir o que diferencia um grande líder dos demais, o que faz com que tenha sucesso e seja capaz de levar sua empresa para o alto. Tem muito mais a ver com paixão do que somente a busca por resultados financeiros. E implica em se questionar por que fazemos algo, a pergunta que está no centro do conceito do Golden Circle (do inglês, “Círculo Dourado”).

A explicação do Círculo Dourado está no livro “Comece pelo Porquê”, publicado por Sinek em 2009. Mas foi sua apresentação no TED Talks que se tornou um marco e popularizou o conceito: quase 63 milhões de visualizações. Para o ex-CEO da Best Buy, Hubert Joly, assistir a Sinek explicando o Golden Circle foi um “momento aha”.

“O problema é que a maioria das organizações começa muitas vezes com ‘o quê’. As empresas começam por seus interesses, em vez de suas crenças”, disse Simon Sinek. Então, por onde começar?

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O Golden Circle é um framework para que as empresas concentrem seus esforços em um propósito maior do que fazer dinheiro. De acordo com o autor do conceito, ao encontrar um forte porquê que seja o agente motivador, as companhias têm a possibilidade de se destacarem porque sua atuação segue um propósito.

A partir de um propósito vem a paixão pelo trabalho a ser feito, diz Sinek no vídeo. Isso se torna um fator de engajamento dentro das empresas e o que “empurra” grandes líderes rumo ao sucesso, como é o caso da Apple. 

Ao mencionar a gigante de tecnologia, Sinek afirma que seu destaque está na forma de informar ao público seu propósito: “Desafiar o status quo com produtos de design lindos, simples e fáceis de usar”. Informar o propósito é mais atrativo do que simplesmente anunciar "fazemos ótimos computadores, quer comprar um?".

“Poucas pessoas ou organizações sabem por que fazem o que fazem. E por ‘por que’ não quero dizer ‘para obter lucro’. Isso é um resultado. É sempre um resultado. Por ‘por quê’, quero dizer: Qual é o seu propósito? Qual é a sua causa? Qual é a sua crença? Por que sua organização existe? Por que você sai da cama pela manhã? E por que alguém deveria se importar?”, questionou o autor em sua apresentação. 

O modelo do Golden Circle concentra três círculos, sendo o ponto central o porquê do negócio:

1. Por quê? (círculo menor): faz referência ao propósito maior do negócio existir, o impacto que causa na sociedade e como o negócio visa acrescentar algo ao mundo. 
2. Como? (círculo médio): refere-se ao processo operacional de como o propósito é colocado em prática, como as ações são executadas, a missão da empresa.
3. O quê? (círculo maior): faz referência ao produto ou serviço resultante do processo operacional para colocar o propósito em prática. É o resultado final da empresa, o que ela oferece para a sociedade.

Ilustração do conceito de Golden Circle (Círculo Dourado) em que o foco está em questionar o que, como e por que (Crédito: G4 Educação)

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No caso do Golden Circle, a ordem dos fatores altera o produto. Para Simon Sinek, começar a se questionar “O quê” ou “Como” é o erro cometido pela grande maioria das empresas e dos líderes. As companhias que seguem essa linha desperdiçam a oportunidade de usar o propósito maior como elemento de engajamento e diferenciação no mercado.

O processo deve começar de dentro para fora, e não de fora para dentro. Ou seja, o propósito antecede o produto, ao invés do produto anteceder o propósito. Os líderes que transformaram o mundo começaram se questionando “Por quê”, e não “O quê” ou “Como”. 

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Campanha da Adidas "Impossible is Nothing" (Crédito: Divulgação)

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Para entender como aplicar o Golden Circle em um negócio, confira abaixo 20 exemplos de grandes empresas que aplicaram o framework:

Absolut Vodka

• Porquê (propósito): “Instigue um mundo mais aberto, uma noite Absolut de cada vez”.
• Como (missão): usando a criatividade para abrir os olhos e estimular as pessoas a enxergarem através dos rótulos.
• O quê (produto): vodka produzida por uma comunidade – a vila de Ahus, na Suécia, desde 1879.

‍Adidas

• Porquê (propósito): “Através do esporte, temos o poder de mudar vidas”.
• Como (missão): ajudando os atletas a ultrapassarem seus limites e fazendo a diferença em seus jogos, vidas e mundo.
• O quê (produto): roupas e acessórios esportivos.

AirBnB

• Porquê (propósito): “Imaginamos um mundo onde qualquer um pode pertencer a qualquer lugar”.
• Como (missão): permitindo que as pessoas vivam como locais e se sintam em casa em qualquer lugar do mundo, em vez de apenas viajar para lá.
• O quê (produto): plataforma online que conecta as pessoas a cidadãos que abrem suas casas para experiências de viagem únicas com seus anfitriões locais.

Amazon

• Porquê (propósito): “Construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online”.
• Como (missão): oferecendo às pessoas os preços mais baixos possíveis, a melhor seleção disponível e a maior comodidade.
• O quê (produto): plataforma digital de e-commerce.

Leia mais: Bullseye Framework: o que é e como aplicar na gestão de negócios?

Campanha "Think Different", da Apple (Crédito: Divulgação)

Apple

• Porquê (propósito): “Pensamos de forma diferente, desafiando assim o status quo”.
• Como (missão): simplificamos, aperfeiçoamos e recomeçamos, até que cada produto que fabricamos atenda ao nosso padrão de excelência e aprimore cada vida que toca.
• O quê (produto): dispositivos eletrônicos móveis (smartphones, notebooks, etc). 

Coca-Cola

• Porquê (propósito): “Refrescar o mundo e fazer a diferença na vida das pessoas, da sociedade e do planeta”.
• Como (missão): elaborando as marcas e opções de bebidas que as pessoas adoram, para refrescar seu corpo e seu espírito.
• O quê (produto): marcas de bebidas não alcoólicas. 

‍Corona

• Porquê (propósito): “Celebrar a ideia de relaxar em um paraíso exótico e a filosofia de viver uma vida despreocupada”.
• Como (missão): por meio de uma cerveja que faz você se sentir relaxado na praia sem realmente estar lá, em apenas um gole.
• O quê (produto): cerveja. 

‍Dove

• Porquê (propósito): “Inspirar as mulheres em todos os lugares a desenvolver um relacionamento positivo com sua aparência”.
• Como (missão): celebrando mulheres cujas aparências estão fora das normas estereotipadas de beleza.
• O quê (produto): cosméticos para pele e cabelos.

‍Google

• Porquê (propósito): “Fornecer acesso às informações do mundo em um clique”.
• Como (missão): organizando as informações do mundo todo e tornando-as universalmente acessíveis e úteis.
• O quê (produto): plataforma digital de buscas.

Campanha "Live Your Legend", da Harley-Davidson (Erédito: Divulgação)

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‍Harley Davidson

• Porquê (propósito): “Realizar o sonho de liberdade pessoal e inspirar novos motociclistas no mundo todo”.
• Como (missão): liderando a inovação da mobilidade em duas rodas.
• O quê (produto): motocicletas.

‍Ikea

• Porquê (propósito): “Criar um dia a dia melhor para muitas pessoas”.
• Como (missão): oferecendo uma ampla gama de produtos de decoração para casa que sejam funcionais e bem projetados a preços tão baixos que muitas pessoas poderão comprá-los.
• O quê (produto): varejo de móveis e decoração.

‍Lego

• Porquê (propósito): “Desenvolver a imaginação das crianças e inspirá-las a pensar de maneira criativa”.
• Como (missão): inspirando e desenvolvendo os construtores de amanhã através do jogo.
• O quê (produto): brinquedos plásticos de montagem.

‍LinkedIn

• Porquê (propósito): “Criar oportunidades econômicas para cada membro da força de trabalho global”.
• Como (missão): conectando os profissionais do mundo para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos.
• O quê (produto): plataforma de rede profissional digital.

‍Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH)

• Porquê (propósito): “Dar a todos uma amostra da qualidade mais refinada da vida de luxo ocidental”.
• Como (missão): oferecendo ao mundo produtos de luxo, elegância, criatividade e “Art de Vivre”.
• O quê (produto): marcas de luxo que vendem uma variedade de produtos sofisticados, como champanhe, bebidas alcoólicas top shelf, roupas e acessórios.

Outdoor de campanha da rede de fast food McDonald's nos EUA (Crédito: Reprodução/YouTube)

‍McDonald’s

• Porquê (propósito): “Alimentar e promover comunidades ao redor do mundo”.
• Como (missão): facilitando deliciosos momentos de bem-estar para todos.
• O quê (produto): refeições fast-food.

‍Meta

• Porquê (propósito): “Aproximar o mundo”.
• Como (missão): capacitando pessoas a compartilhar ideias, oferecer apoio e fazer a diferença.
• O quê (produto): plataforma digital de postagens pessoais e profissionais.

Netflix

• Porquê (propósito): “Tornar o entretenimento agradável de assistir e fácil de acessar”.
• Como (missão): facilitando a descoberta de ótimos conteúdos para que as pessoas assistam sem interrupções em seus dispositivos favoritos.
• O quê (produto): plataforma de streaming de filmes e séries.

‍Red Bull

• Porquê (propósito): “Trazer à tona a energia aventureira em todos nós”.
• Como (missão): dando asas a pessoas e ideias.
• O quê (produto): bebidas energéticas.

‍Spotify

• Porquê (propósito): “Criar uma plataforma cultural que libere a criatividade e ofereça música para todos”.
• Como (missão): permitindo que os artistas da música vivam de sua arte e que os fãs se divirtam e se inspirem na música.
• O quê (produto): plataforma de streaming de músicas, podcasts e outros serviços em áudio.

‍TikTok

• Porquê (propósito): “Inspirar criatividade e trazer alegria”.
• Como (missão): incentivando a expressão criativa por meio de vídeos que criam uma experiência alegre.
• O quê (produto): plataforma de compartilhamento de vídeos móveis curtos.

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Simon Sinek, autor de "Comece pelo Porquê" durante sua apresentação do conceito Golden Circle no TED Talks (Crédito: Reprodução/TED Talks)

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O modelo do Golden Circle foi aplicado por diversas multinacionais, gigantes de tecnologia e líderes em seus segmentos. Confira a seguir dez benefícios da metodologia desenvolvida por Simon Sinek:

1. Propósito e posicionamento de marca: ao aplicar o Golden Circle, a empresa ganha um propósito claro e, consequentemente, se posiciona de acordo com suas crenças e objetivos dentro do mercado.
2. Identidade de marca autêntica: com um porquê bem definido, a marca se diferencia das demais, ganhando uma identidade própria e autêntica. 
3. Atração de clientes alinhados aos valores da marca: com um propósito claro, torna-se mais fácil atrair clientes que aprovam ou se reconhecem nos valores e na missão da companhia.
4. Criação de uma experiência emocional: ao se identificarem com a marca, os clientes podem ter uma experiência e uma conexão emocional com a empresa, que vai além do transacional. 
5. Aumento do valor da marca: a marca se torna mais valiosa ao ter um posicionamento claro das ideias que defende diante da sociedade.
6. Aumento do valor agregado: os produtos e serviços também são mais valorizados, ganham um valor agregado por serem produzidos ou fornecidos pela marca bem posicionada.
7. Colaboradores inspirados: o porquê serve para motivar os colaboradores, não somente a gestão e as lideranças. Funcionários alinhados com o propósito da companhia tendem a ser mais engajados, produtivos e felizes na execução de suas tarefas.
8. Fidelidade do cliente: outro ganho colateral da aplicação do Golden Circle é o aumento da fidelização dos clientes, seja pela experiência emocional, pelo alinhamento ao propósito ou pelo reconhecimento do potencial da empresa. 
9. Diferencial competitivo: empresas com fortes propósitos se destacam competitivamente no mercado devido ao aumento do valor da marca e do valor agregado dos produtos ou serviços. 
10. Tomada de decisões estratégicas: o propósito ajuda a nortear as decisões estratégicas da companhia.

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O Golden Circle é um framework aplicado por empresas como a Coca-Cola, a Meta e o Spotify. O modelo enfoca o propósito de uma marca, ou seja, a paixão que a organização tem de produzir ou prestar seu serviço. De acordo com Simon Sinek, que popularizou o conceito, esse foco no propósito é uma alavanca de crescimento para as companhias e uma marca dos grandes líderes que transformaram o mundo. 

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